訂房須知&入住規定
請詳閱以下規範,確保您有愉快的住宿體驗重要提醒
為確保所有旅客都能享有優質的住宿體驗,敬請詳細閱讀以下訂房須知。如有任何疑問,歡迎隨時與我們聯繫。
如何訂房?
◆ 選擇入住日期 → 選擇預訂房型及數量 → 建立後請於信箱確認匯款資訊並於期限內付款
◆ 訂房皆為全額付款,付款方式僅限《匯款》
◆ 如日期無法點選,即為客滿或為房間特殊清潔日及園區環境維護日期,以提供貴客們住宿品質
◆ 完成付款後,系統將發送匯款確認信至您的 e-mail,確認完成訂房後,請加入民宿官方 LINE,ID: @yats2stay,提供「入住日期/訂房者姓名/入住人數」以利後續其它事項之通知,也確認您的訂房無誤唷!
◆ 如未依規定時間內付款,系統將自動取消訂房,恕不另行通知
入住及退房
◆ 入住時請出示《身分證件》,以供登記與核對
◆ 入住時間為 15:00-18:00
(為了讓您有更完善的服務,麻煩請勿提前入園!三點前現場工作人員還在作業中,如您會延後入住請事先打電話告知,謝謝)
(為了讓您有更完善的服務,麻煩請勿提前入園!三點前現場工作人員還在作業中,如您會延後入住請事先打電話告知,謝謝)
◆ 退房時間為 11:00 以前
(若超過退房時間半小時以上,得酌收費用:每小時$500元。退房需將鑰匙歸還櫃檯)
(若超過退房時間半小時以上,得酌收費用:每小時$500元。退房需將鑰匙歸還櫃檯)
◆ 服務時間為 8:30-20:00(非24小時)
※ 禮拜二、三為園區固定休園時間
※ 禮拜二、三為園區固定休園時間
◆ 《入住及退房》
會協助載送行李,為讓您充份享受大自然環境,入住園後,無另外提供接駁服務,如有行動不便及長者可提供載送協助
◆ 礙於其他住客隱私,不接待來訪朋友 ‼
壽星專屬好禮
◆ 當月壽星入住,即可獲贈 4吋蛋糕 一個!🎂
◆ 為確保順利享受這項好康,請注意以下事項:
- 1. 請於入住「前三天」告知我們您需要使用生日好禮。
- 2. 入住時,壽星需出示有效證件以證明生日月份。
- 3. 每房限領一份蛋糕。
期待與您一同慶祝這個特別的日子!🎉
加人規定
◆ 《野溪、青楓、櫻花、星空及五葉松》房型均 「無提供」 加床服務
◆ 如上述房型需要加人並可接受不加床,額外加人酌收 1000元/人
(費用含:早餐及房內備品、枕頭、棉被)
◆ 《森林六人房》可提供加床(最多可加 2 床):1000元/床
(費用含:早餐及房內備品、單人乳膠床組)
◆ 6 歲以上均視同成人,需收取費用
◆ 除八人房及六人房可額外加 2 位,其餘房型每房一律限加 1 位
◆ 除八人房及六人房可額外加 2 位,其餘房型每房一律限加 1 位
◆ 每個房型入住人數(含免費入住孩童)不可超過人數上限。超過人數上限則需預訂其他房型或是預訂多間
◆ 加人房內會較為擁擠,需謹慎評估
◆ 重要提醒:提醒您訂房時請確認人數,為維護住房品質,本民宿不接受超住,如有超住人數(包含住房後另外增加人數),本民宿有權拒絕入住,謝謝您的配合
◆ 重要提醒:提醒您訂房時請確認人數,為維護住房品質,本民宿不接受超住,如有超住人數(包含住房後另外增加人數),本民宿有權拒絕入住,謝謝您的配合
餐飲資訊
◆ 房費包含《早餐》,下午茶及晚餐可額外加購
-
1. 早餐時間:
8:30 統一送餐至房間(入住前一天會傳送早餐表單選填) -
2. 晚餐時間:
18:00(此為額外加購晚餐,如需加購最晚請提前一天告知) -
3. 茹素需求:
如有茹素需求,請於訂房時提出
◆ 自行烹飪須知:
- 1. 烹飪器具及食材皆需自備
- 2. 戶外有提供插座及洗手台(附菜瓜布、洗碗精)
- 3. 可自備卡式爐、電磁爐或電烤盤等電器,但插座不可同時使用 2 個高耗電量電器,以免跳電‼
- 4. 園區嚴禁使用炭火烤肉!
- 5. 烹飪時再麻煩注意安全以及維護桌椅,烹飪完畢再麻煩將垃圾及廚餘打包,丟至公共垃圾桶‼
其他重要資訊
◆ 晚上十點後麻煩請降低音量,以維護居住空間安寧及其他旅客權益
◆ 民宿內有提供飲水機、公共冰箱、微波爐
◆ 房內有提供冷暖氣、吹風機及小冰箱
◆ 如需加棉被服務,每件收取 200元台幣清潔費
◆ 房內、外嚴禁吸菸🚭,如有吸菸需求請至設有菸桶處吸菸,菸頭不落地
◆ 全區嚴禁煙火(甩炮、沖天炮⋯等)及水球等會造成環境髒亂物品,如發現有破壞環境行為,將會收取清潔費
◆ 山區早晚溫差大,請注意自身保暖
◆ 民宿內的溪水無提供下水,玩水可以至大廳旁的戲水池‼(無需穿著泳衣)
◆ 上山路段嚴禁甲、乙類大客車(如 40人座遊覽車)🚫
◆ 本民宿有提供免費車位
◆ 請勿破壞旅宿裝潢與各項物品,退房時若經發現損壞或遺失,需照價賠償
◆ 無提供刷卡服務,現場僅限現金消費
環保政策
◆ 因應政府政策本民宿不再主動提供一次用旅宿用品:
《不提供:牙刷、牙膏、刮鬍刀、梳子等⋯須自備》
寵物友善
毛小孩住宿公約,如下:
◆ 特定房型(青楓、櫻花區)可攜帶寵物,需酌收清潔費 500元/隻 (每房不可超過三隻毛小孩)
◆ 攜帶寵物需提前於訂單上備註並於現場收費
◆ 寵物不上床、不單獨留在房內
◆ 進入公共場域,請自行攜帶寵物專用推車或牽繩‼‼‼
◆ 若寵物便溺請立即清潔處理
◆ 請自備寵物毛巾,勿使用房間內毛巾擦拭寵物
◆ 請留意寵物動向,勿放任其亂跑或亂叫,若有失控行為,請飼主安撫,園區為維護全區住宿品質,有權利請飼主暫時將寵物帶離現場
◆ 若寵物造成設施毀損髒汙或攻擊行為,導致客人或工作人員受傷,有違本住宿公約之行為,飼主必須負擔後續賠償責任
訂房取消
◆ 如因任何個人因素取消訂房,須依下述規定扣除相關費用
◆ 房費付款後若須退款,房費須扣除「訂金扣款金額」與「單次退款手續費100元」,詳細計算方式如下:
1. 退款金額計算
退款金額 = 房費 × (1 - 房費扣款百分比) - 單次退款手續費《100元》
2. 房費扣款百分比規定如下:
| 取消日期 (距入住日) | 房費扣款百分比 |
|---|---|
| 入住日當天 | 100% |
| 入住日前 1 天(含) | 80% |
| 入住日前 2 ~ 3 天(含) | 70% |
| 入住日前 4 ~ 6 天(含) | 60% |
| 入住日前 7 ~ 9 天(含) | 50% |
| 入住日前 10 ~ 13 天(含) | 30% |
| 入住日前 14 天(含)以前 | 0% |
◆ 延期訂房款項保留期限為半年,得以延期一次,不得重複保留
◆ 取消退款作業 7-14 個工作天,煩請耐心等候
颱風及其他重大災害處理辦法
◆ 適用條件(須同時符合以下兩點):
- 1. 颱風(須中央氣象局發佈陸上颱風警報)或其他重大災害
- 2. 民宿或旅客所在縣市宣布停止上班上課
➤ 以上兩點皆符合即可依颱風程序辦理:
- 1. 訂房款項可以選擇保留,延遲住房期限(六個月內)
- 2. 訂房款項扣除單次退款手續費 100元 後退還
❖ 如有其它問題,可致電詢問:
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